Outlook Express : Perte du mot de passe des comptes POP3 sous Windows 2000

IMPORTANT : Le présent article contient des informations relatives à l'édition du Registre. Avant de le modifier, assurez-vous que vous savez le restaurer en cas de problème.

Symptômes

Lors de l'exécution de Microsoft Outlook Express sous Windows 2000, lorsque vous vous connectez à votre fournisseur de services Internet pour charger votre courrier de messagerie électronique à partir d'un serveur POP (Post Office Protocol), votre mot de passe n'est pas conservé, même si vous avez choisi de l'enregistrer.

Cause

Le Registre contient des informations incorrectes portant sur la sous-clé de Registre Protected Storage System Provider de votre compte d'utilisateur.

Résolution

Pour enregistrer votre mot de passe, vous devez faire une copie de sauvegarde du Registre, supprimer les informations sur votre compte d'utilisateur, puis entrer votre mot de passe à nouveau.

ATTENTION : Une utilisation incorrecte de l'éditeur de la base de Registre peut entraîner de graves problèmes, lesquels peuvent vous amener à réinstaller votre système d'exploitation.

Pour plus d'informations sur la procédure à suivre pour modifier le Registre, consultez la rubrique d'aide " Modification des clés et des valeurs " dans l'Éditeur du Registre (Regedit.exe) ou les rubriques " Ajout et suppression d'informations dans le Registre " et " Modification des données de Registre " dans Regedt32.exe. Notez que vous devez sauvegarder le Registre avant de l'éditer. Si vous exécutez Windows 2000, vous devez également effectuer une mise à jour de votre disquette de réparation d'urgence (ERD).

Sauvegarde du Registre

  1. Cliquez sur Démarrer, cliquez sur Exécuter, tapez regedt32 dans la zone Ouvrir, puis cliquez sur OK.
  2. Cliquez sur la clé du Registre suivante :
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Protected Storage System Provider
  3. Dans le menu Registre, cliquez sur Enregistrer la clé.
  4. Dans la zone Nom de fichier, tapez un nom pour cette clé.
  5. Dans la boîte Enregistrer dans, sélectionner un emplacement pour le fichier, puis cliquez sur Enregistrer.
  6. Dans le menu Registre, cliquez sur Quitter.

Suppression des informations sur le compte d'utilisateur

  1. Quittez tous les programmes.
  2. Cliquez sur Démarrer, cliquez sur Exécuter, tapez regedt32 dans la zone Ouvrir, puis cliquez sur OK.
  3. Cliquez sur la clé du Registre suivante :
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Protected Storage System Provider
  4. Dans le menu Sécurité, cliquez sur Autorisations.
  5. Cliquez sur la clé du Registre correspondant à l'utilisateur actuellement connecté, et assurez-vous que les options Lecture et Contrôle total sont définies sur Autoriser.
  6. Cliquez sur le bouton Avancé, assurez-vous que l'utilisateur connecté actuellement est sélectionné, que l'option Contrôle total apparaît dans la colonne Autorisation, et que l'option Cette clé et les sous-clés apparaît dans la colonne Appliquer à.
  7. Activez la case à cocher Réinitialiser les autorisations sur tous les objets enfants et permettre la propagation des autorisations pouvant être héritées.
  8. Cliquez sur Appliquer, puis sur Oui lorsque le programme vous demande si vous voulez continuer.
  9. Cliquez sur OK, puis sur OK.
  10. Double-cliquez sur la clé Protected Storage System Provider pour la développer, cliquez sur la sous-clé utilisateur située directement en dessous de la clé Protected Storage System Provider, cliquez sur Supprimer dans le menu Edition, puis cliquez sur Oui dans la boîte de dialogue d'avertissement.

    La sous-clé utilisateur ressemblera à l'exemple suivant :
    S-1-5-21-124525095-708259637-1543119021-16701
    REMARQUE : Pour chaque identité définie, il existera une sous-clé sous la clé Protected Storage System Provider. Pour corriger ce problème pour toutes vos identités, supprimez tous les dossiers de sous-clés utilisateur sous la clé Protected Storage System Provider.
  11. Dans le menu Registre, cliquez sur Quitter, puis redémarrez l'ordinateur.

Redéfinition du mot de passe

  1. Cliquez sur Démarrer, pointez sur Paramètres, puis cliquez sur Panneau de configuration.
  2. Double-cliquez sur l'icône Courrier ou Courrier et télécopie.
  3. Sélectionnez Messagerie Internet, puis cliquez sur Propriétés.
  4. Sur l'onglet Serveur, tapez votre mot de passe dans la zone Mot de passe, puis sélectionnez la boîte de dialogue Se souvenir du mot de passe.
  5. Cliquez sur OK, puis sur Fermer.
  6. Fermez le Panneau de configuration et démarrez Outlook Express.
  7. Dans le menu Outils, cliquez sur Envoyer et recevoir afin de vérifier si votre mot de passe a été conservé.


Source Microsoft